NFL向粉丝们:告别纸票,移动票务将留在这里

NFL向粉丝们:告别纸票,移动售票在这里留下来
  NFL预计将在秋季举行完整的体育场,32个已经交流的团队中有30个将接受100%的容量,这与流行障碍的2020赛季相去甚远。但是,没有粉丝回来的一件事是正式票。

  在大流行期间,所有联赛都大部分都转移到移动票据以减少人与人之间的接触,但NFL似乎是第一个通过强制执行该政策的人。

  NFL活动执行副总裁彼得·奥赖利(Peter O’Reilly)本周表示:“移动票务带来了很多粉丝友好的好处。” “知道谁在那个席位,与他们在铅中进行交流的能力确实可以在比赛前后建立沟通。因此,我认为遍布NFL以及娱乐行业的移动票证会留在这里。那是一件好事。”

  2019年,即大流行的前一年,大约NFL的1700万个体育馆参与者使用了移动票务,这一数字从往年开始很快增加。进行数字化使团队可以跟踪二级门票销售,传达活动信息,更好地了解谁在座位上,当然还有广告。

  Ticketmanager的联合创始人Tony Knopp说:“ Covid为他们所做的一切,使他们成为移动票务的理想加速。” “如果这里的NFL开拓者表明它是可行的,安全的,轻松的,他们不会被起诉,那么,是的,所有其他联赛都将遵循,因为拥有移动票务符合他们的最大利益。”

  但是,将手机使用用于体育场的进入存在隐私问题,甚至对于可能没有手机或具有数据上限的低收入粉丝的权益问题。美国消费者联合会消费者保护和隐私局局长苏珊·格兰特(Susan Grant)回答了关于Covid-19的问题的问题,以回应进行移动票务。

  她说,Covid-19不是在门票之类的表面上传播,而是通过空中传播。她说,这在挤满的体育场中更有可能发生在票房中。

  根据皮尤研究中心(Pew Research Center)的数据,拥有智能手机的美国人的比例为85%,高于2011年的35%。过去在售票上完全移动的团队确实提供了一个Will-Call Pickup的选择。但是格兰特说,这不仅是要拥有电话,还要将其用作票。

  她说:“在对需要包含所有经济和社会背景的人们以及在诸如隐私之类的问题真正浮出水面的时候,这项政策确实是排他性的。” “这似乎是NFL方面的聋哑动作。

  “不仅每个人都不拥有智能手机,而且并不是每个拥有智能手机的人都希望以这种方式使用手机。即使有智能手机,仍然有很多人基本上主要想使用手机拨打和接听电话。他们不一定希望像NFL这样的人分享他们的信息,拥有智能手机号码(和)电子邮件地址,以便用广告轰炸他们。”

  格兰特建议NFL恢复其旧的自愿使用政策,例如航空公司的雇用。不过,这似乎不仅不仅对NFL,而且在所有娱乐活动的未来。

  Livenation活动/音乐会公司总裁Joe Berchtold本周对CNBC说:“我认为我们将看到大转向数字票务。我们看到,在过去的一年中,NFL从50%左右的数字票证到100%的数字售票。我们认为,这为粉丝及其经验提供了一些很大的优势 – 他们如何管理门票,将他们发送给朋友和与他们的其他人,订购和拿起食物的能力 – 不必排队等候。因此,我们认为我们将能够部署一些技术,从而增强粉丝体验。”

  NFL的一个区域并不决定使用手机使用是订购特许权。在当地卫生法规的指导下,联盟正在计划更多的恢复正常状态。亚特兰大猎鹰队著名地在他们的体育场获得了无现金,仅接受卡和电话付款应用程序。 NFL并不要求其他球队,但许多人都可能这样做。

  O’Reilly在一封电子邮件中写道,转向无现金交易,上个赛季使用了20多个团队,“本赛季肯定会继续并可能进一步增加。” 

   “我们学到了很多(上一年)现在是最佳实践,可以改善可预见的未来的粉丝体验,无论是移动票务,无现金优惠,非接触式环境,许多清洁协议,以及与领导的粉丝的更常规沟通到比赛当天。返回完整的体育场将带来所有这些进步和粉丝的积极变化。”

  (照片:Robin Alam / Icon Sportswire通过Getty Images)

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